Grupo de até 4 alunos e estudo de caso baseado no Case “A copiadora da família” de DUBRIN (1998, p. 15).

  Kátia Lima, após sua formatura no curso de Administração, foi promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um ano depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha para cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de Novo Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho condições de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio, ficando com 50% do lucro do ponto.”

  Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes perspectivas e a loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de cópias, 10 funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um contrato de 2 anos com sua tia. 

Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou os seguintes problemas:

• A cadeia de lojas “Copy Star”, um rede de atuação nacional e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras da empresa.
• Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a pelo menos 6 meses.
• 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas.

• Júlio, o funcionário especializado em editoração eletrônica, deseja sair da empresa pois acredita que seu salário é muito baixo.

  Responda:

  Conforme os aspectos estudados neste módulo, quais são as sugestões que o grupo dá para Kátia resolver seus problemas?

  Se você fosse Kátia, ficaria ou desistiria de gerenciar a loja? Porquê?