Criação da iso
A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standartization,organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, suiça.

Baseadas nos norma britânica BS 5750, mas era também influenciada por outras normas existentes nos Estados Unidos da América ( as normas de defesa militar -"MilitarySpecifications" - "MIL SPECS"), foram criadas as normas iso 9000, cuja estrutura, inicialmente,   era idêntica à normas bs .

Inicialmente Subdividia-se em três modelos de gerenciamento da qualidade, conforme a natureza das atividades da organização: 

ISO 9001:1987
modelo de garantia da qualidade para design, desenvolvimento, produção, montagem e prestadores de serviço - aplicava-se a organizações cujas atividades eram voltadas à criação de novos produtos.


ISO 9002:1987
Modelo de garantia da qualidade para produção, montagem e prestação de serviço - compreendia essencialmente o mesmo material da anterior, mas sem abranger a criação de novos produtos.


ISO 9003:1987
Modelo de garantia da qualidade para inspeção final e teste - abrangia apenas a inspeção final do produto e não se preocupava como o produto era feito.

Grande reforma


a família iso sofreu uma grande reforma em sua estrutura.


em 2000, A família de normas NBR ISO 9000:1994 (9001, 9002 e 9003) foi cancelada e substituída pela série de normas ABNT NBR ISO 9000:2000, que é composta de três normas:



iso 9000

iso 9001

iso 9004